Arajet não devolve dinheiro de passagem cancelada e ignora solicitações de reembolso, resultando em perda de quase 700 dólares para o cliente.
Não resolvido
Lavras - MG
28/06/2026 às 18:43
ID: 252563639
Comprei passagem pela Arajet, mas cancelei no mesmo dia, ou seja, em tempo perfeitamente adequado para cancelamento. Preenchi o formulário de cancelamento online, conversei online e diretamente com um funcionário da companhia que me pediu para preencher novamente o formulário para que a cópia dele (e minha garantia de pedido de devolução) fosse me enviada por e-mail. Não recebi protocolo nem a cópia de meu pedido de cancelamento. O funcionário e o chat me disseram que eu receberia uma resposta dentro de 10 dias. Não recebi nada e agora, 45 dias depois, me dizem que meu pedido de cancelamento não foi feito, então não podem me devolver quase 700 dólares que eu já paguei à vista. Ou seja, terei que contratar advogado para tentar receber o reembolso. Em suma, A ARAJET NÃO É CONFIÁVEL!
Compartilhe
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 13:34
Não comprem da Arajet! Não é confiável, não responde a clientes adequadamente e usa e subterfúgios para não devolver valores de cancelamento de voo, mesmo o cancelamento tendo sido feito em tempo que eles mesmos determinam. Somem com protocolo de reclamação ou pedido de cancelamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0