Atraso de voo superior a 4 horas e recusa de reembolso pela Arajet
Não resolvido
Tatuí - SP
22/05/2026 às 16:56
ID: 249422851
Eu e minha família voamos no dia 25 de fevereiro de 2026. Pela empresa Arajet. Embarcamos com um atraso superior a 4 horas o que nos dá direito a solicitação de ressarcimento dos valores pagos.
Já tentei contato com a empresa via e-mail, na qual me oferecem apenas um voucher em uma próxima compra na companhia. Eu recusei exigindo que seja cumprida a lei :O direito ao reembolso integral por atraso de voo superior a 4 horas é garantido pela Resolução n 400/2016 da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil).
Busco o meu reembolso integral.
Dados do meu voo:
***** - *****
Brasil- Punta Cana
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Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 08:59
Eles respondem meus e-mails mas nao resolvem a situação. Nao houve o ressarcimento correto. Só enrolação. Quase 30 emails trocados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2