Arajet

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

05/07/2026 às 11:07

ID: 253124259

Fiz uma compra de 3 passagens aereas de toronto para sao paulo, pra mim e minhas 2 filhas.. e um pouco antes de 15 dias da data dos voos, vendo que meu workpermit, nao tinha sido ainda renovado pelo governo canadense (caso saisse do país nao conseguiria retornar), resolvi cancelar.. estava muito estressada com isso e nao prestei muito atencao nas entrelinhas.. pedi o cancelamento de 100% do valor pago, me falaram que eu teria que mandar um email e preencher um link.. fiz, logo me mandaram um email que havia sido cancelado, porem só descobri depois que, apenas 300 dolares iria seria reembolsado.. que o restante que era por volta de 1600 dolares nao.. entao entrei em contato para nao cancelarem as passagens.. mais ja haviam sido canceladas e nao poderia voltar atras.. e tomei um prejuizo de 1600 dolares, onde nao recebi nu=enhum volcher ou cupom para fazer outra compra, tentei por diversas vezes pedir o recibo desse reembolso e eles nao me mandavam, acredito que se mandassem logo de cara eu saberia que iria receber so 300 dolares e por isso nao me mandavam.. estou muito decepcionada com a companhia aerea.. que embolsou meu dinheiro ainda pode vender nossos 3 lugares para outras pessoas, ja que ainda faltavam 15 dias para o voo, e mais de 45 para o voo de retorno..