Arajet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2026 às 17:59

ID: 253810175

Ao chegarmos em Chicago, constatamos que nenhuma delas havia chegado. Fomos informados de que as bagagens tinham ficado em Punta Cana. Na ocasião, funcionários nos mostraram fotos e perguntaram se os objetos eram nossos. Asseguraram-nos que as bagagens seriam entregues na segunda-feira, 1 de junho de 2026.

Diante disso, passamos a ligar diariamente e a enviar e-mails com a mesma frequência. A resposta era sempre a mesma: "Sentimos muito, mas o serviço é terceirizado. O senhor precisa aguardar."

As bagagens foram finalmente entregues em São Paulo no dia 15 de junho de 2026. Houve total falta de organização e respeito por parte da companhia. Até o momento, sigo aguardando uma solução e o reembolso devido.