Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

28/02/2025 às 16:10

ID: 211117021

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz alguns pedidos nesta loja , no dia 10/02 , fui informando que iria receber os pedidos no dia 17/02 , chegando na data não foi entregue, porém eles não me informaram o motivo eu que tive que perguntar, sendo então um descaso total com o cliente, pediram para eu aguardar novamente, e já estamos no fim do mês e não recebi meus pedidos, pedi que devolvessem o valor que fiz da compra disseram que só iria fazer isso quando chegasse os pedidos em minha residência que era política da empresa , algo que não tem sentido nenhum, o mínimo que eles deveriam ter feito, é se responsabilizar e eles mesmos ter entregue por conta própria independente do valor que iriam gastar para entregar meus pedidos, enfim uma irresponsabilidade e um descanso imenso com o cliente, se existe o prazo tem que ser cumprido, uma empresa totalmente incompetente.

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Resposta da empresa

28/02/2025 às 16:13

Pedido em qual plataforma?

Poderia por favor anexar os dados de compra?

Réplica do consumidor

01/03/2025 às 06:18

Passar meu contato para o financeiro, e o número da minha chave pix , pra nada porque não recebi o reembolso, a única palavra trocada foi um boa tarde, e não me responderam mais , além de não me reembolsarem, estão dando um chá de canseira no cliente, só mostrando cada vez mais, a falta de comprometimento com o consumidor, lamentável essa situação.