Não recebi o valor cobrado indevidamente.
Respondida
Patos - PB
30/07/2021 às 17:05
ID: 127418499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesViajei com minha família da Paraíba para Natal (Quase 6 horas de viagem). Fiz todos os trâmites como solicitado pelo hotel, que foi o depósito via PIX, para segurar a reserva.
Chegamos bem antes do horário, a recepcionista que nos atendeu verificou as reservas e confirmou o pré pagamento. Porém, ela nos orientou a almoçarmos enquanto os quartos eram preparados para nossa entrada. Chegamos cansados, com fome e sem conhecer nada na cidade, então preferimos almoçar no restaurante do hotel.
No checkin, houve uma troca de funcionários, fiz o pagamento do consumo do hotel em dinheiro e me COBRARAM O VALOR TOTAL das 3 diárias.
Ao solicitar o reembolso do "crédito", o gerente ficou adiando o prazo de devolução... Até a data de hoje 30/07/*******, não recebi nada.
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Resposta da empresa
03/08/2021 às 12:41
Prezados boa tarde,
Pedimos desculpas mais uma vez pois devido a trâmites internos houve um atraso nesse processo de reembolso. Entramos em contato direto pelo celular com nossa cliente e o reembolso foi confirmado em sua conta corrente na data de hoje 03/08/21 há alguns minutos atrás.
Esperamos assim encerra com êxito esse tema.
Atenciosamente, Equipe Aram Hotéis.