URGENTE!!! TINHA RESERVA AGORA NÃO TEM MAIS.
Respondida
Brasília - DF
25/10/2023 às 14:37
ID: 174695029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido 22 de abril de ******* para reserva no ARAM MAR HOTEL pela ******* Milhas. Entrada 26/10/*******. Saída 02/11/*******. Liguei no hotel Abril, Junho, Agosto e Setembro confirmando a hospedagem e para pedir que ficasse em frete para o Mar. A empresa ARAM MAR HOTEL confirmou tudo e coloca uma observação na minha hospedagem para ficar em frente ao mar e a direita do hotel.
Agora, um dia antes da viagem, ligo para para confirmar a hospedagem, eles (ARAM MAR HOTEL) informam que não tem nenhuma reserva no meu nome e que não poderia me ajudar por que não tem nada em meu nome.
Quem me atendeu foi a MARGARETE do ARAM MAR HOTEL
Bem, comprei a hospedagem em ABRIL de *******, para 26/10/******* a 02/11/******* para minha Lua de Mel. Eu e minha noiva sonhamos em ir para natal comemorar nosso casamento.
Por favor, peço que me hospedem durante esse período. A passagem já está certa para irmos.
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 15:02
Prezado Sr. Guilherme Mendonça boa tarde!
Conforme conversamos via fone não consta em nosso sistema nenhuma confirmação de reserva em seu nome.
A mesma foi efetuada através empresa ******* milhas, que não é do nosso grupo, e não tem nenhuma conexão conosco
A sua ******* sob responsabilidade e domínio desta empresa, como lhe explicamos esta empresa pode ativar ou desativar reservas a qualquer momento sem comunicar ao hotel.
Tendo em vista que a plataforma de vendas deles é on line e não está em nosso domínio operacional.
Para dúvidas o Sr. deve entrar em contato diretamente com a ******* milhas.