Aram Ponta Negra Hotel

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Itacuruba - PE

11/04/2023 às 21:57

ID: 162713545

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Eu fiz uma reserva pelo aplicativo da booking para 13 pessoas no valor de 5.*******,08 com o hotel Aram Ponta Negra que fica situado na ******* em Natal para ser creditado no meu cartão, mas como eu encontrei outra hospedagem mais em conta, resolvi fazer o cancelamento dessa reserva. Entrei no aplicativo e consultei se eu podia fazer o cancelamento gratuitamente naquela data, e constava que sim, que eu tinha até a uma data posterior, que eu podia fazer o cancelamento sem custo nenhum. E isso eu fiz, cancelei, mas para a minha desagradável surpresa, o hotel fez o desconto no meu cartão. Entrei em contato com a operadora do cartão para cancelar o pagamento, mas fui informado que eu tinha que entrar em contato com o hotel para que eles estornasse o pagamento. E isso eu fiz, liguei e falei com uma pessoa chamada Lisandra, repassei o ocorrido e ela verificou que realmente eu tinha feito todos os procedimentos de cancelamento dentro do prazo, que não era para ter tido o desconto das diárias. Porém, ela me falou que não se preocupasse que ela ia entrar em contato com o financeiro do hotel para fazer o estorno ou me ressarcir com o valor integral. Mas isso já vai completar 3 meses e nada deles fazerem a devolução do meu dinheiro. já fiz varias ligações, já enviei varias mensagens e nada deles. Eu queria que isso fosse resolvido numa boa, sem precisão de recorrer a via judicial.