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Reclamação respondidaRespondida

ATRASO DE MAIS DE 40 DIAS NA ENTREGA DO PEDIDO E NÃO TEM TELEFONE DE CONTATO NO SITE

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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EM 04/09/2018 FIZ UMA COMPRA NO SITE DA ARAMADO, PEDIDO *******.
PAGUEI A VISTA VIA DEBITO AUTOMÁTICO.
APENAS EM 21/09 RECEBI A COPIA DA NF 023797. DEPOIS RECEBI UNS AVISOS AUTOMÁTICOS INFORMANDO QUE O PEDIDO FOI POSTADO.
INFORMEI NO EMAIL DO SAC QUE O ENDEREÇO ESTAVA INCOMPLETO E QUE SEM O NOME DO CONDOMÍNIO NÃO IA CHEGAR NUNCA;
NADA FOI FEITO, O OBJETO FOI DEVOLVIDO PELO CORREIO. MANDEI NOVA MENSAGEM , PARA FUNCIONARIA GABRIELY , INFORMANDO QUE ERA NECESSÁRIO O ENDEREÇO COMPLETO IGUAL ESTAVA NA NF.
ELA FICOU DE ENVIAR NOVAMENTE E ATE HOJE AGUARDO , MAIS DE 40 DIAS.
AGUARDO PROVIDENCIAS

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Resposta da empresa

23/10/2018 às 15:02

Olá Luciana,
Verificamos que seu pedido foi devolvido pelos correios, com informação de endereço incorreto.
Identificamos que a etiqueta de postagem foi emitida conforme cadastrado no momento da compra. Com exceção da informação do CEP que foi informado em e-mail que não existe e foi corrigido. As demais informações de entrega permaneceram conforme cadastrado.

Informamos que após o despacho da mercadoria não é mais possível retificar as informação da etiqueta de postagem de entrega, pois o objeto fica em transito pelos correios.

Consta um atendimento em aberto para sua ocorrência em nosso setor de atendimento SAC sac@aramado.com, por favor, o setor esta aguardando seu retorno para realizar o procedimento. E-mail enviado em 15/10/2018

Aramado.com

Consideração final

30/06/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.7/ 10
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