Comprei e não recebi. E o pedido não consta no site

Status da reclamação:

Resolvido

Fiz uma compra de uma barra organizadora de cozinha no site da https://******* em 14/12 e algumas inconsistências ocorreram. Primeiro, não recebi e-mail de confirmação do pedido. Segundo, quando entrei no site novamente para acessar o pedido e acompanhar a entrega, constava que não havia nenhum pedido em meu nome (e consta essa informação até hoje). Acessei o chat e depois de horas de espera, me responderam que meu pedido foi processado e que eu receberia um e-mail com o código de rastreio. Nunca recebi esse e-mail e nem a mercadoria. Hoje acessei o chat novamente, mas ninguém me responde mais. Vou deixar anexos os prints de todas as etapas que, por sorte, fiz questão de registrar. Jamais recomendo essa empresa para alguém.

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