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Reclamação respondidaRespondida

Produto de péssima qualidade

Aramado.com
Jacareí - SP
20/03/2024 às 15:55
ID: 185039879
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Realizei a compra de uma adega para 60 vinhos embutida na parede.
Fizemos a instalação de adega corretamente e colocamos apenas 36 vinhos(quase metade da capacidade).

2 dias após a instalação, comecei a ouvir uns barulhos, na sala, fui correndo ver, eram os vinhos que estavam soltos, quase caindo no chão, por sorte, consegui chegar a tempo de não quebrar nenhuma garrafa.
Se quebrasse alguma, o prejuízo sairia mais caro que a adega, devido o valor dos vinhos.

Seguem as fotos em anexo.

Exijo o dinheiro de volta!!!

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Resposta da empresa

20/03/2024 às 16:12

Olá André, tudo bem?
Obrigado pelo seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Esta Mini Adega é um dos nossos produtos mais amados. Sempre estamos acompanhando a montagem e instalação do produto para ajudar da melhor maneira possível.

Conforme as imagens enviadas, vimos que você instalou o produto acima do rodapé, sem apoio no chão, correto?
Conforme instruções de montagem e instalação (também na descrição do produto), é informado que este produto não pode ser instalado suspenso. Ou seja, precisa ter apoio no chão e fixado na parede obrigatoriamente, tudo bem?

Segue algumas alternativas para paredes com rodapé, você tem algumas alternativas de instalação:
1 - Remova o rodapé onde será instalado o garrafeiro.
2 - Instale uma prateleira na parede (você encontrará em lojas de construção), que fique na altura do rodapé e depois fixe o garrafeiro sobre a prateleira instalada.
3 - Na altura da parte superior do garrafeiro (em todas as partes que serão fixadas na parede), instale um pedaço de madeira na parede (exemplo: um pedaço de 4cm x 4cm), assim você conseguirá fixar o garrafeiro na madeira sem se preocupar com a remoção do rodapé.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
SAC | Aramado.com

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