ARAMAQUI COMERCIO DE VARIEDADES

Reclamar dessa empresa

Itabuna - BA

03/06/2026 às 12:09

ID: 250439259

Marmita isotérmica apresentou defeito em menos de um mês e não consigo suporte

No dia 26 de abril, comprei uma marmita isotérmica pelo Mercado Livre. Com menos de um mês de uso, a alça da marmita apresentou um rasgo considerável, tornando o produto impróprio para uso.

Gostaria de destacar que utilizo carro como meio de transporte para o trabalho, ou seja, a marmita não fica longos períodos pendurada no ombro nem é submetida a esforço excessivo. Além disso, não transporto peso além do normal para a finalidade do produto. Portanto, o defeito surgiu em condições normais de utilização.

Ao procurar atendimento pelo Mercado Livre, fui orientado a entrar em contato diretamente com a loja responsável pela venda. Porém, o chat da loja está inativo, impossibilitando qualquer contato. Dessa forma, não consigo suporte nem pelo Mercado Livre nem pelo vendedor.

O que mais me decepciona é que o produto apresentou um problema sério em um período muito curto de uso. Com menos de um mês, a alça rasgou a ponto de comprometer totalmente a utilização da marmita, o que demonstra uma durabilidade muito abaixo do esperado para um item desse tipo.

Solicito uma solução para o caso, seja por meio da troca do produto ou do reembolso do valor pago, considerando que o defeito surgiu rapidamente e durante o uso normal.

Aguardo um retorno e uma solução para o problema.