VIVEIRO COM DEFEITO E SEM SOLUÇÃO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/01/2022 às 11:29
ID: 136403437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 17 de setembro *******, comprei á vista na Aramil um viveiro de malha larga com 4 bandejas, o qual veio desmontado, somente no dia 20 de outubro de *******, 1 mês e 2 dias depois o recebí sem o manual para montar.
Via watssap enviaram um vídeo incompleto, apenas a montagem das laterais.
Mesmo com reíterados pedidos do vídeo completo, nada foi enviado e fui obrigada a contratar alguém especialista nesse tipo de montagem .
Para minha surpresa as 4 grades inferiores que correm para poder fazer a limpeza não entram porque são maiores e as bandejas plasticas deslizam com muita dificuldade. Isto foi relatado com a Sra Neide várias vezes e enviou novos suportes que mesmo assim apresentaram o mesmo problema.
Dia 4 de janeiro *******, me comuniquei novamente com a firma e a Sra Estefani afirmou que a Sra Neide me telefonaria para me dar um retorno.
Dia 5 de janeiro ******* enviei um watssap e até o dia de hoje não recebi nenhum retorno! e nem solução.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
12/01/2022 às 09:38
Já entramos em contato com a senhora Rosana.
Estamos providenciando uma segunda solução para o problema apresentado.
Réplica do consumidor
17/01/2022 às 14:17
Boa tarde até agora no foi solucionado, hoje 17 de janeiro de ******* me enviaram um áudio informando que iriam enviar um vídeo para eu desmontar e montar novamente, sendo que o viveiro foi montado por uma pessoa que entende do assunto e foi desmontado e montado novamente após eles enviarem o manual o dia 12 de janeiro e mesmo assim o viveiro continua com o mesmo problema.
Eu fiquei impressionada com a resistencia do pessoal da Aramil para solucionar esse problema que venho arrastando desde o mês de setembro do ano *******, tudo isso me deixa chateada porque fica como se estivesse mentindo ou duvidam que a montagem tenha sido feita corretamente. Se eles tem no Rio de Janeiro uma pessoa de confiança para ver qual é o defeito do viveiro pode enviar que não tenho problemas em recibir, o que eu quero é uma solução.
Réplica do consumidor
17/01/2022 às 14:23
Acabei de receber um áudio hoje dia 17 às 14:23hs que vão providenciar a troca do viveiro.
Réplica da empresa
18/01/2022 às 07:25
Já foi enviado um tecnico para solucionar em definitivo o problema
Consideração final do consumidor
18/01/2022 às 13:51
Hoje dia 18 de janeiro *******, recebí o Sr Fabrício e o Sr Sandoval foram muito gentis e educadissimos, o viveiro foi trocado e montado.
Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10