Aramis: Atraso na devolução de valor pago via Pix e falha na coleta do produto.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 18:23
ID: 254494407
Fiz uma compra na loja Aramis, online, pagamento via pix. O produto chegou no dia seguinte, não era como imaginei, e decidi fazer a devolução, me ofereceram a coleta no meu endereço, que simplesmente não aconteceu, depois de uma semana aguardando decidi pedir o código para postagem, postei tudo certinho e a dona Aramis me informa que tem um prazo de até 30 dias uteis para devolver meu dinheiro? Um produto que ja chegou no CD deles e foi pago via pix? Prazo totalmente abusivo. E continuo no aguardo
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:14
Olá, Jaqueline
Espero que esteja bem!
Gostaríamos de agradecer a sua preferência. Para nós, o seu contato é muito importante!
Conforme conversamos no privado, o procedimento que está sendo seguido está correto. O prazo do setor de qualidade para analisar o pedido e liberar o reembolso é de até 10 dias úteis, contados a partir do recebimento do item em nosso endereço.
O mesmo foi conferido e liberado, te enviamos o comprovante para que possa conferir.
Sabemos que o prazo de até 30 dias pode assustar, mas este prazo é até que conste na fatura do cartão de crédito, mas a liberação do reembolso é de até 10 dias úteis.
Agradecemos a oportunidade de esclarecermos o ocorrido e podermos lhe atender da melhor forma.
Seu feedback é valioso para que possamos melhorar nossos serviços continuamente, contamos com a sua participação! 😉
Atenciosamente,
Relacionamento Aramis
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:57
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9