Aramis

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

22/07/2026 às 12:37

ID: 254556521

**Título:** Atraso na entrega, falta de atendimento humano e descaso com o consumidor

Realizei uma compra na Aramis no dia **17/07**, optando pelo **frete expresso**, com previsão de entrega **até o dia 22/07**.

Até o momento, **não recebi meu pedido** e o que mais me causa indignação é a completa falta de suporte ao consumidor.

Tentei contato por **WhatsApp, telefone e demais canais de atendimento**, porém em todos eles sou direcionada apenas para uma inteligência artificial, que fornece informações contraditórias e não resolve o problema. Não existe um canal efetivo para falar com um atendente humano e obter uma posição concreta sobre o meu pedido.

Paguei um valor adicional pelo frete expresso justamente para receber a mercadoria dentro do prazo prometido. Caso a empresa não tivesse condições de cumprir esse prazo, não deveria oferecer esse serviço ao consumidor.

Estou extremamente frustrada com a experiência. Esperava um atendimento compatível com a reputação da marca, mas encontrei apenas demora, informações inconsistentes e ausência de suporte.

Solicito uma solução imediata, com:

* A atualização real da situação do meu pedido;
* A entrega o mais rápido possível;
* O reembolso do valor pago pelo frete expresso, uma vez que o serviço contratado não foi prestado conforme prometido.

Caso a situação não seja resolvida em curto prazo, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.