Camisa desbotou com incidência de sol após 3 meses de uso e loja se recusou a trocar.

Olá, Aline,
Espero que esteja bem!

Conforme conversamos no privado, localizamos o atendimento, realizado em novembro de 2025. Na ocasião, a senhora nos informou que a compra foi efetuada na loja Denmark.

Quando a compra é realizada em uma loja multimarca, os processos de troca e análise seguem a política da loja onde o produto foi adquirido.

Conforme descrevemos em nossa Política de trocas e devoluções:

* Compras Realizadas em Multimarcas
2.6.1 A troca deverá ser realizada obrigatoriamente na loja em que o produto foi adquirido.

https://aramissac.zendesk.com/hc/pt-br/articles/8808387066523-Politica-de-Troca-e-Devolu%C3%A7%C3%B5es

Neste caso, orientamos que entre em contato diretamente com a loja mencionada, pois somente ela possui os dados oficiais da compra e a nota fiscal emitida no ato da aquisição.

Se houver qualquer questão adicional, dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso SAC. Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a sexta-feira (exceção de feriados), das 09h00m às 17h00m.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Lyandra
Relacionamento Aramis.

Já estive na loja e foi negado a troca pela ausência da nota fiscal.
Mas acredito que a Aramis tenha um setor de qualidade do produto e posso disponibilizar o produto para análise.
A Aramis deve zelar pelo nome e qualidade e atendimento ao cliente e não simplesmente repassar a responsabilidade para a loja.