Cliente recebeu calça rasgada e solicita troca ou reembolso, mas a empresa oferece apenas voucher.
Respondida
São Joaquim da Barra - SP
07/09/2026 às 13:08
ID: 258389549
Foi minha primeira e ultima compra na marca.
Fiz minha compra dia 09/08/2026
V1712981amw-01 Short Tactel
V1712981amw-02 Bermuda Chino
V1712981amw-03 Camiseta
V1712981amw-04 2 Calças Jeans
Total do pedido R$1113.10
O PedidoV1712981amw-04 das calças, chegaram no dia 20/08
Abrindo ele, de imediato ja vi que a calça havia vindo RASGADA. Não descosturada, RASGADA!
Como que o controle de qualidade libera um pedido assim?
Abri um chamado para solicitar a troca pelo mesmo produto
Mas para minha surpresa eles nao trocam, mas sim dão um voucher para voce comprar novamente
Eu nao tenho interesse em voucher de vale compras eu quero a troca pelo mesmo produto escolhido, sem defeitos. Ou me devolvam o dinheiro!!!
Abaixo todos os prints que comprovam:
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:24
Olá! Tudo bem?
Realizamos a tratativa da sua solicitação e a troca do item devido ao defeito, a mesma foi concluída com sucesso.
As informações referentes ao novo envio, incluindo o prazo de entrega e acompanhamento, foram encaminhadas de forma privada para preservar os dados da sua compra.
Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos ter contribuído para a resolução da situação de forma satisfatória.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Aramis