Demora no estorno de devolução de camisas pagas via PIX - Pedido #*****

Não resolvido
Contagem - MG
22/07/2026 às 18:08
ID: 254592569
Realizei a devolução de duas camisas. Os produtos chegaram a aramis no dia 17/07 e até o presente momento não recebi nenhum contato sobre o meu estorno. O pagamento foi feito via PIX!
Tentei entrar em contato com via telefone e fui direcionado ao whatsapp, porém, no whatsapp estou há mais de 12h sem resposta.
Quero o dinheiro de volta, caso contrário irei procurar inicialmente o procon.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:06
Olá, Otavio
Espero que esteja bem!
Gostaríamos de agradecer a sua preferência. Para nós, o seu contato é muito importante!
Conforme conversamos no privado, o procedimento que está sendo seguido está correto. O prazo do setor de qualidade para analisar o pedido e liberar o reembolso é de até 10 dias úteis, contados a partir do recebimento do item em nosso endereço.
O reembolso foi realizado, te enviamos o comprovante para que possa conferir.
Agradecemos a oportunidade de esclarecermos o ocorrido e podermos lhe atender da melhor forma.
Seu feedback é valioso para que possamos melhorar nossos serviços continuamente, contamos com a sua participação!
Atenciosamente,
Relacionamento Aramis
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 08:57
Não houve conversa! Houve uma mensagem automática como essa enviada aqui e em sequência o encerramento do contato! Não tive a oportunidade de questionar nada! Além disso é a primeira vez que o prazo de 10 dias úteis aparece (o que é vergonhoso)! Basta olhar outras reclamações aqui e irá ver que esse prazo saiu do [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 08:58
Não houve conversa! Houve uma mensagem automática como essa enviada aqui e em sequência o encerramento do contato! Não tive a oportunidade de questionar nada! Além disso é a primeira vez que o prazo de 10 dias úteis aparece (o que é vergonhoso)! Basta olhar outras reclamações aqui e irá ver que esse prazo saiu do
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 08:59
Uma grande [Editado pelo Reclame Aqui]! Não volto a comprar nunca mais
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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