Aramis

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Brotas - SP

05/06/2026 às 10:09

ID: 250577925

No dia 02/06/2026, recebi uma mensagem publicitária enviada pela Aramis anunciando a concessão de 15% de desconto em compras realizadas pelo aplicativo da marca mediante utilização do cupom "APP15". A publicidade destacava expressamente os dizeres "Baixe o App" e "15% OFF usando o cupom APP15", sem informar qualquer restrição relacionada a produtos específicos, categorias selecionadas ou limitação à primeira compra.
Com base na oferta veiculada, realizei o download do aplicativo e selecionei o produto "Camisa Manga Longa Slim Poliviscose de Bambu Stretch", anunciado pelo valor de R$ 599,90, sem qualquer desconto ou promoção prévia. Ao inserir o cupom APP15 no campo apropriado, o próprio aplicativo exibiu a mensagem "Cupom aplicado com sucesso". Entretanto, apesar da confirmação, o valor final da compra permaneceu inalterado, sendo mantido o preço integral de R$ 599,90.
A situação gera evidente divergência entre a oferta publicitária e a efetiva condição disponibilizada ao consumidor. Caso existam restrições de utilização do cupom, estas não foram informadas de forma clara e ostensiva na publicidade encaminhada. Além disso, o sistema informa que o cupom foi aplicado com sucesso, criando legítima expectativa de obtenção do desconto anunciado.
Nos termos dos artigos 30, 35, 36 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, toda informação ou publicidade suficientemente precisa vincula o fornecedor, sendo vedada a publicidade enganosa ou capaz de induzir o consumidor em erro. Da mesma forma, o artigo 6, inciso III, do CDC assegura o direito à informação clara e adequada sobre produtos e serviços ofertados.
Diante disso, solicito o cumprimento da oferta anunciada, com a efetiva aplicação do desconto de 15% sobre o valor do produto selecionado, conforme divulgado na campanha publicitária, possibilitando a conclusão da compra nas condições ofertadas ao consumidor.