Estorno de valor de produto não recebido não efetuado após quase um mês.
Resolvido
Moita Bonita - SE
22/07/2026 às 20:59
ID: 254606529
Fiz uma compra e um dos itens eles disseram que não tinham em estoque e ficaram de me devolver o valor desses produtos , como eu paguei via Pix acabei optando pela devolução do valor através de chave Pix enviada no e-mail da atendente da Aramis, a qual confirmou recebimento 3 vezes, e até agora , quase 1 mês, um estorno que eles mesmo disseram que demoraria até 3 dias úteis , até agora não chegou. Muito estranho esse comportamento da marca, até porque sou comprador assíduo e nunca tive qualquer problema, mas diante do descaso do atendimento via e-mail, venho utilizar essa ferramenta para acelerar essa devolução.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:16
Olá, Ricardo,
Espero que esteja bem!
Gostaríamos de agradecer a sua preferência. Para nós, o seu contato é muito importante!
Sentimos muito por toda a situação e compreendemos completamente a sua insatisfação. Essa realmente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
verifiquei e já liberei o seu reembolso, o mesmo retornou para a mesma conta que realizou o pagamento via PIX.
Reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Lamentamos qualquer desconforto causado e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar 💛
Conte conosco!
Atenciosamente,
Lyandra
Relacionamento Aramis
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 19:57
Claramente houve uma falha no atendimento para estorno, pois pedi umas 4x por lá, o mesmo local onde fui informado que não tinha mais o produto. Precisou eu vir reclamar aqui para que em 1 dia o pix fosse devolvido, enfim, resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10