Pedido incompleto e descaso no atendimento ao cliente
Em réplica
Senhor do Bonfim - BA
03/06/2026 às 12:20
ID: 250440453
Fiz uma compra dia 05/05 mas separaram a entrega e gerou 2 pedidos: Pedido N ***** e *****, tinha um brinde de uma bola, meu pedido chegou e nada da Bola !!! Já mandei email ninguém responde, a empresa não tem telefone de contato e não responde WhatsApp!!! Como pode uma empresa grande com um atendimento péssimo desse ?!? Se eu precisar de troca, garantia ou devolver chama quem que não existe atendimento ao cliente nessa marca ?!?!!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:45
Olá, Erica,
Espero que esteja bem!
Gostaríamos de agradecer a sua preferência. Para nós, o seu contato é muito importante!
Antes de tudo, agradeço pelo seu contato e entendo a sua expectativa em relação à campanha da Minibola - Aramis Next.
A ação promocional da Minibola foi iniciada em 14/05/2026 e possuí como regra a realização de compras em produtos da linha infantil (Next) com valor mínimo de R$ 499,00 para ganhar a bola.
Por esse motivo, as compras realizadas antes do início da ação não se enquadram nos critérios estabelecidos para participação e recebimento do brinde.
Abaixo trouxe o link disponível em nosso site com as regras da compra:
https://aramissac.zendesk.com/hc/pt-br/articles/48791669776283-CAMPANHA-COMPRE-E-GANHE-COPA-DO-MUNDO-ARAMIS-NEXT
Permanecemos à disposição. Reforçamos que o seu feedback é muito valioso para que possamos aprimorar nossos serviços. Nosso objetivo é sempre atender e superar as expectativas dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Lyandra Araujo
Relacionamento Aramis
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 11:50
Hummm
Vcs fazem um Card bem grande chamando atenção para a bola, e coloca bem pequeno do lado, para que fique imperceptível que seria linha infantil e com o nome NEXT que só sei pq fui procurar ver e ler agora depois que vc citou infantil !?!?? Que tipo de propaganda é essa ?
Eu sei lá o que é NEXT e muito menos em letras pequenas e escondidas na propaganda ?!
Muito errado isso !!!