Pedido não despachado após 20/08, cliente alega demora excessiva e falta de comunicação.
Respondida
Cataguases - MG
08/09/2026 às 09:05
ID: 258432655
No dia 20/08 fiz um ***** e até hoje o pedido não foi despacho. O número é v1718581amw-01.
Eles alegaram que o fluxo de pedido está muito grande, mas já deu tempo suficiente para enviarem o produto. Se não tem para entregar seria melhor falar que não tem ao inves de ficar enrolando o cliente.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:15
Olá, Ricardo! Tudo bem?
Sua solicitação foi tratada e conseguimos seguir com a substituição do item indisponível por uma nova opção escolhida por você.
Todas as informações referentes ao novo envio e acompanhamento foram encaminhadas de forma privada, preservando os dados da sua compra.
Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.
Te convidamos para avaliar o nosso atendimento nesta reclamação aqui no Reclame Aqui. Essa avaliação é exclusiva sobre o meu atendimento. Não deixe para depois e já avalie, sua opinião é muito importante para nós! 💚
É um prazer ter você como nosso cliente. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
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