Produto não recebido e falta de retorno do atendimento ao cliente após promessa de resposta por e-mail.

Resolvido
Sumaré - SP
09/06/2026 às 17:48
ID: 250946233
Fiz uma compra no site,a transportadora da empresa deu como entrega com sucesso, porém não recebi nem meus vizinhos,e nem a referência quê deixei no endereço de entrega.A central de atendimento me disse que responderia via Email. Simplesmente NADA.Nem o atendimento no telefone responde. Confesso que estou extremamente decepcionado, Quero minha encomenda ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 19:00
Olá, Nei,
Espero que esteja bem!
Gostaríamos de agradecer a sua preferência. Para nós, o seu contato é muito importante!
Conforme conversamos, a sua entrega foi finalizada, lamentamos o ocorrido e reiteramos o nosso compromisso junto a transportadora para que situações como está não volte a se repetir.
Pedimos desculpas pelo o desconforto causado e reforçamos que o seu feedback é muito valioso para que possamos aprimorar nossos serviços. Nosso objetivo é sempre atender e superar as expectativas dos nossos clientes.
Permaneço à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Lyandra
Relacionamento Aramis
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 14:02
Agradecido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10