Produto não recebido e falta de retorno do atendimento ao cliente após promessa de resposta por e-mail.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

09/06/2026 às 17:48

ID: 250946233

Fiz uma compra no site,a transportadora da empresa deu como entrega com sucesso, porém não recebi nem meus vizinhos,e nem a referência quê deixei no endereço de entrega.A central de atendimento me disse que responderia via Email. Simplesmente NADA.Nem o atendimento no telefone responde. Confesso que estou extremamente decepcionado, Quero minha encomenda ou meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 19:00

Olá, Nei,
Espero que esteja bem!

Gostaríamos de agradecer a sua preferência. Para nós, o seu contato é muito importante!

Conforme conversamos, a sua entrega foi finalizada, lamentamos o ocorrido e reiteramos o nosso compromisso junto a transportadora para que situações como está não volte a se repetir.

Pedimos desculpas pelo o desconforto causado e reforçamos que o seu feedback é muito valioso para que possamos aprimorar nossos serviços. Nosso objetivo é sempre atender e superar as expectativas dos nossos clientes.

Permaneço à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Lyandra
Relacionamento Aramis

Consideração final do consumidor

13/06/2026 às 14:02

Agradecido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10