Recebi calça com tamanho diferente do solicitado e não consigo resolver o problema devido à falta de atendimento.
Resolvido
BARUERI - SP
09/09/2026 às 18:18
ID: 258615261
Fiz pedido ***** de duas calças chino tamanho 38 (sugestão do site), uma cáqui e uma azul e paguei, com os descontos de APP20 e pix *****.
Recebi hoje, a cáqui ficou boa, mas a azul está menor que a outra e ficou apertada (segue foto mostrando que a azul está menor embora seja do mesmo modelo).
Acionei a troca, recebi crédito de *****, mas ao tentar comprar outra azul, vi que preço (com frete) fica *****, ou seja, ainda tenho que pagar uma diferença de 112,62, para ter o mesmo que havia pedido originalmente, se uma calça não estivesse com defeito de fábrica..
Tentei o SAC via telefone (*****) que não funciona, e o whatsapp ***** que retorna mensagem de que está com excesso de chamados..
Não adianta atendimento automatizado, é preciso um ser humano para entender o problema e tentar resolver, mas não há ninguém..
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:47
Olá, Paulo! Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos relatados, tanto em relação ao produto recebido quanto pela dificuldade de contato com nossos canais de atendimento.
Analisamos a sua solicitação e disponibilizamos uma solução para que você possa realizar a troca sem ser prejudicado pela diferença de valor. Todas as orientações e condições para prosseguir foram encaminhadas de forma privada, preservando os dados da sua compra.
Esperamos que a solução apresentada atenda à sua solicitação e proporcione uma experiência mais positiva conosco. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Te convidamos para avaliar o nosso atendimento nesta reclamação aqui no Reclame Aqui. Essa avaliação é exclusiva sobre o meu atendimento. Não deixe para depois e já avalie, sua opinião é muito importante para nós! 💚
É um prazer ter você como nosso cliente. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Relacionamento Aramis
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 16:50
A atendente Maisa foi muito eficiente, mas at ilde{e} chegar a ela tive que passar pelos "canais de atendimento autom ilde{a}tico". Precisam ter mais funcion ilde{a}rios como a Maisa, se querem privilegiar o canl de vendas app/site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9