Compra paga e não recebida

Prezada Vania,

Agradecemos por entrar em contato e expressar sua preocupação.

Após uma análise detalhada do seu caso, verificamos que o código de rastreamento do seu pedido foi devidamente enviado para o seu e-mail logo após a confirmação da compra. Conforme consta em nosso sistema, o produto foi despachado e as atualizações de rastreamento indicam que a entrega está em andamento. No entanto, identificamos que os Correios ainda não realizaram a entrega do seu pedido.

Estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível e, para isso, entraremos em contato diretamente com você para fornecer todo o suporte necessário. Caso seja necessário, tomaremos as medidas cabíveis junto aos Correios para agilizar a entrega ou oferecer uma solução alternativa.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e reiteramos nosso compromisso em garantir sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Arana Joalheria.

Pelo tempo da compra ja deveria ter recebido a muito tempo. Não cabe a mim procurar pelo correio para recebimento da mercadoria. Comprei com a promessa de recebimento em casa. Aguardo que o assunto seja resolvido rapidamente ou que receba meu dinheiro de volta. Obrigada