Diabetica aguardando tiras reagentes há 6 dias
Resolvido
Santos - SP
01/03/2022 às 11:40
ID: 139229453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMensagem enviada à Loja Cromo.
Urgente!
Comprei uma caixa com 50 unidades da tira reagente Match II, via Drogasil em 23/02/******* e AINDA não recebi.
Faz quase uma SEMANA que não meço minha glicemia por conta da inépcia de vocês. Quem vai se responsabilizar pelos danos causados à minha saúde? Aliás, saúde essa que é o MOTIVO do seu trabalho.
Essa compra foi feita pelo site da Drogasil, que alega não ser responsável pela venda e entrega de vocês. Enquanto isso, diabética idosa e insulinodependente, fica à mercê de uma empresa que se julga trabalhar com a saúde. Saúde de quem?
Como é possível que uma empresa nessa área, só atenda em horário comercial? Que FECHA, enquanto pessoas precisam de seus serviços? Ah, é Carnaval!!! E daí? Minha diabetes não sabe disso e está pouco-se-lixando se é fim-de-semana ou feriado!
Ah, façam-me um favor!!!!
Aviso que esta mensagem será encaminhada para: a Drogasil, o Reclame Aqui e meu advogado.
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Resposta da empresa
12/07/2022 às 15:27
Boa tarde! Sra. Cristina.
Pedimos desculpas pelo ocorrido na época. Tivemos um erro de integração/sistema da Droga Raia e o nosso sistema no qual seu pedido não entrou para ser faturado e enviado.
Por esse motivo, não enviado o pedido que não recebemos. Somos responsáveis pela venda e entrega do produto sim, mas como eles não mandaram as informações necessárias para fazermos o pedido da senhora, com isso enviamos o seu pedido por causa deles.
Tanto que após receber sua solicitação com todas informações do seu pedido pela Droga Raia, enviamos o mais rápido possível chegando em 2 dias úteis.
Enviado por SEDEX com código de rastreio: *******.
Objeto postado dia 02/03/******* 15:51 e entregue 03/03/******* 13:39.
Obrigado e desculpe o transtorno.
Caso encerrado no dia 03/03/******* com a entrega do ******* conosco.
Consideração final do consumidor
11/08/2022 às 16:49
Muito feio acusar a outra empresa, de um erro deles. Entre acreditar nesta, prefiro acreditar na DrogaRaia que me atende há aaaanos, sem JAMAIS ter deixado a desejar, nem descumprido nenhuma promessa.
Lamentável o comportamento dessa empresa, e de minha parte, não pretendo fazer mais negócio com ela.
Além do ocorrido, demorou QUATRO meses para me responder, o que só reforça a minha ideia de falta de compromisso com o cliente. Triste!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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