Arandu

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Rio de Janeiro - RJ

10/10/2025 às 00:51

ID: 228987645

Pedido não entregue e ausência de retorno Arandu Store
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Pedido N *****

No dia 16/09/2025, realizei um pedido na Arandu Store, conforme comprovantes em anexo.
A loja informou previsão de entrega em até 7 dias úteis.

Entretanto, até a presente data não recebi nenhum retorno, nem sobre a entrega, nem sobre qualquer atraso.
Foram feitas diversas tentativas de contato:
- E-mail: sem resposta, apenas recebimento automático.
- WhatsApp (2 números disponíveis no site): *****.
- Suporte via site: chamado aberto, mas a página de redirecionamento não funciona.

Diante da ausência de solução e comunicação, solicito providências:

1. Entrega imediata do produto adquirido, ou;
2. Estorno integral do valor pago, em prazo legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto que, caso não haja retorno satisfatório, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais esferas competentes