Cliente reclama de falta de internet por dois dias, impactando seu trabalho com empresas de fora do estado e do país.
Em réplica
Araguaína - TO
25/02/2026 às 12:01
ID: 241641783
estou sem internet já tem praticamente dois dias, desde o dia 24/02/26 estou sem internet o dia todo passei o dia pedido pra eles arrumar minha internet depois de muita luta do chamado da noite falou que o técnico vai com 48h ainda, meu trabalho fica todo atrasado. por trabalhar com empresas de fora do estado e do país
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 12:12
Olá Marcelo Marcelino, sua demanda já foi assumida por nossa equipe. O prazo de atendimento para suporte in loco é de 48h úteis de acordo com o plano contratado. Pedimos que sua compreensão, devido as fortes chuvas na região, nossa equipe se encontra limitada e com demanda reduzida devido as condições do tempo, o que tem prejudicado executar nossas demandas no prazo estimado.
Agradecemos o contato e estamos sempre disponíveis para solução de qualquer eventual problema que possa surgir na sua experiência com a AranetPlay.
Réplica da empresa
27/02/2026 às 14:55
Olá, Marcelo! Tudo bem? Passando para confirmar que a equipe de suporte técnico já esteve no local e conseguiu restabelecer sua conexão, Conforme contato feito diretamente titular. Se ainda houver qualquer instabilidade com sua internet, por favor nos avise para que possamos verificar de imediato. Estamos à disposição equipe AranetPlay!