SEM SERVIÇO DE INTERNET
Resolvido
Recife - PE
02/08/2025 às 22:36
ID: 223616127
HOJE, SABADO, DIA 02 DE AGOSTO, DESDE AS 19:00 SEM SINAL DE INTERNET, CAR APOR SINAL, E ELES NÃO ATENDEM TELEFONE NEM PELO WHATSAPP. COMO É QUE FICAMOS SEM SINAL E UMA EMPRESA GRANDE NÃO TEM ATENDIMENTO? NEM PARA DIZER QUE ESTÁ COM PROBLEMAS E DAR UMA PREVISÃO? AO LIGARMOS ESCUTAMOS QUE O TELEFONE NÃO ESTÁ ATENDENDO E NÃO TEM CAIXA POSTAL. OU SEJA, TCHAU CONSUMIDOR [Editado pelo Reclame Aqui] QUE ME CONTRATA.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 16:09
Olá Jeiel, nesta data tivemos rompimento causado por um foco de incêndio na rede de distribuição, comunicamos os todos nossos assistentes nos canais de comunicação da empresa. Pedimos desculpas pela ligação não atendida todas as linhas estavam congestionadas devido um alto volume de cliente atingidos. Realizamos o reparo e sinal subiu me menos de 8h, de fato foge do nosso controle devido ser um caso fortuito e de força maior.
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 13:50
Servico de atendimento precisa melhorar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
28/08/2025 às 15:36
Agradecemos seu feedback e estamos aqui para evoluir cada vez mais, para atender nossos clientes com excelência.