Cobrança de taxa indevida e mau atendimento por escritório contratado pelo Banco Toyota.
Respondida
Guarulhos - SP
22/08/2025 às 10:57
ID: 225128159
Mais uma vez venho expor a minha indignação com o atendimento ao cliente entregue pelo escritório de cobrança contratado pelo Banco Toyota.Estou formalizando uma repactuação que agora só é realizada por esse escritório. Ocorre que os mesmo cobram uma "taxa" pelos serviços prestados,serviços esses que não fui eu a contratante??? Sem falar a maneira grosseira que o atendente teve comigo ao me negar a fazer o pagamento de tal taxa que,em nenhum momento foi mencionada.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 18:42
Prezada,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Referente à reclamação registrada, verifica-se que houve incorreção com relação à identificação da empresa, vez que o AFA Advogados se trata de um escritório de advocacia, especializado em serviços jurídicos estratégicos, não tendo nenhuma relação com atividades relacionadas a assessoria financeira, renegociação de dívidas ou cobranças.
Imagina-se que a empresa referida por V.Sa. seja a AFAMAIS Assessoria Financeira, a qual, embora possua nome semelhante, se trata de pessoa jurídica totalmente distinta do AFA Advogados, não existindo nenhuma ingerência entre elas. Por esta razão, recomenda-se que V.Sa. direcione qualquer reclamação, sugestão ou feedback à empresa adequada, a fim de solucionar eventual impasse e de se evitar quaisquer dissabores.
Para tratar de assuntos relacionados à AFAMAIS, orienta-se a V.Sa. que entre em contato diretamente com os canais oficiais da referida empresa: https://*******
Reforçamos que a AFA Advogados não realiza cobranças ou presta serviços fora da esfera jurídica.
Esperamos que V.Sa. encontre a solução ou retorno que necessite.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe AFA Advogados