Intimidação ,má atendimento e falta de resolução

Question

Através da empresa Afamais representante do banco Toyota , não há conversa de resolução com os atendentes somente ignorância e intimidação ! Juros abusivos e ninguém sabe resolver o problema ! Dizem que tem apoio jurídico mas ninguém sabe nem o número do processo ! Estou com advogada particular pra resolver e ficam passando de atendente pra outra atendente !
Agora já está na justiça ! E já abrimos um processo !!

Os atendentes nos constrangem e são super ignorantes e não querem resolver só cobrar os juros e não consigo nem mais acesssar ao aplicativo para pagar as parcelas que já estão sendo pagas

Accepted Answer

Prezado(a),

Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Referente à reclamação registrada, verifica-se que houve incorreção com relação à identificação da empresa, vez que o AFA Advogados se trata de um escritório de advocacia, especializado em serviços jurídicos estratégicos, não tendo nenhuma relação com atividades relacionadas a assessoria financeira, renegociação de dívidas ou cobranças.

Imagina-se que a empresa referida por V.Sa. seja a AFAMAIS Assessoria Financeira, a qual, embora possua nome semelhante, se trata de pessoa jurídica totalmente distinta do AFA Advogados, não existindo nenhuma ingerência entre elas. Por esta razão, recomenda-se que V.Sa. direcione qualquer reclamação, sugestão ou feedback à empresa adequada, a fim de solucionar eventual impasse e de se evitar quaisquer dissabores.

Para tratar de assuntos relacionados à AFAMAIS, orienta-se a V.Sa. que entre em contato diretamente com os canais oficiais da referida empresa: https://*******
Reforçamos que a AFA Advogados não realiza cobranças ou presta serviços fora da esfera jurídica.
Esperamos que V.Sa. encontre a solução ou retorno que necessite.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe AFA Advogados

Intimidação ,má atendimento e falta de resolução

Resposta da empresa