RECLAMAÇÃO FORMAL NEGATIVA DE NEGOCIAÇÃO, ATENDIMENTO HOSTIL E POSTURA LITIGIOSA DO BANCO TOYOTA E AFAMAIS
Respondida
Estância Velha - RS
18/02/2025 às 09:53
ID: 210166905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezados,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Banco Toyota e sua assessoria Afamais, que demonstraram falta de flexibilidade e postura litigiosa ao invés de buscarem uma solução conciliatória viável para ambas as partes.
No dia 17/02/*******, entrei em contato com o Banco Toyota e fui direcionado ao número ******* ******* *******, onde fui atendido sob o *******. Na ocasião, fui informado de que o valor da parcela originalmente de R$ 1.*******,68 sofreu um aumento desproporcional, sendo cobrado R$ 1.*******,28.
Expliquei claramente minha situação financeira delicada, informando que tive dificuldades financeiras e que, no momento, não tenho condições de arcar com o valor cobrado. Com muito esforço, consegui reunir R$ 1.*******,00 e tentei uma negociação razoável. No entanto, a postura adotada pela assessoria Afamais foi totalmente inflexível, demonstrando má vontade em solucionar o impasse, parecendo mais interessada em conduzir o caso para um litígio do que em resolver a situação de forma equilibrada.
Diante desse cenário, solicito uma resposta urgente do Banco Toyota, com uma proposta financeira razoável e viável para ambas as partes, a fim de evitar a necessidade de medidas extremas como busca e apreensão do bem. Ressalto que estou disposto a pagar dentro de um acordo justo, desde que o Banco Toyota demonstre interesse em uma solução conciliatória.
Aguardo retorno no prazo mais breve possível.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 14:21
Prezado(a),
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Referente à reclamação registrada, verifica-se que houve incorreção com relação à identificação da empresa, vez que o AFA Advogados se trata de um escritório de advocacia, especializado em serviços jurídicos estratégicos, não tendo nenhuma relação com atividades relacionadas a assessoria financeira, renegociação de dívidas ou cobranças.
Imagina-se que a empresa referida por V.Sa. seja a AFAMAIS Assessoria Financeira, a qual, embora possua nome semelhante, se trata de pessoa jurídica totalmente distinta do AFA Advogados, não existindo nenhuma ingerência entre elas. Por esta razão, recomenda-se que V.Sa. direcione qualquer reclamação, sugestão ou feedback à empresa adequada, a fim de solucionar eventual impasse e de se evitar quaisquer dissabores.
Para tratar de assuntos relacionados à AFAMAIS, orienta-se a V.Sa. que entre em contato diretamente com os canais oficiais da referida empresa: https://*******
Reforçamos que a AFA Advogados não realiza cobranças ou presta serviços fora da esfera jurídica.
Esperamos que V.Sa. encontre a solução ou retorno que necessite.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe AFA Advogados