Atendimento duvidoso

Entendo sua frustração com essa situação. No entanto, é importante esclarecer que, no seu caso específico, não se tratava de uma locação regular, mas sim de uma troca de titularidade de uma locação já em andamento. Isso implica em uma simples alteração contratual, onde o novo locatário assume as responsabilidades do contrato original, incluindo a vistoria inicial.

Durante esse processo, todas as informações foram minuciosamente explicadas às partes envolvidas, inclusive sobre a continuidade do contrato e as taxas relacionadas. Qualquer ajuste proporcional de valores e datas deveriam ser ajustadas entre o antigo locatário e você, como atual locatária.

Quanto à taxa de mudança, ela se aplicaria tanto à saída do antigo apartamento quanto à entrada no novo, dentro do mesmo prédio. A imobiliária não tem responsabilidade sobre questões condominiais, como taxas cobradas pelo condomínio. Essas informações costumam estar estipuladas na convenção do condomínio, e é responsabilidade do locatário analisar essas questões antes de decidir mudar-se.

No que diz respeito aos reparos solicitados, a imobiliária executou aqueles que eram de responsabilidade do locador e estavam relacionados à estrutura do imóvel. Entretanto, os demais itens, como vazamentos e entupimentos, são de responsabilidade do locatário, uma vez que são avarias decorrentes do uso. Como você assumiu a locação em andamento, a responsabilidade por essas manutenções seria sua ou do antigo locatário, de acordo com o combinado entre vocês. E isso também foi devidamente explicado a vocês como novos locatários.

Lamentamos qualquer transtorno causado e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir.

Entendemos sua frustração e lamentamos que se sinta assim. Estamos comprometidos em oferecer um serviço transparente e de qualidade a todos os nossos clientes.

Reforçamos que todas as informações foram cuidadosamente comunicadas durante o processo de troca de titularidade da locação. Além disso, mantemos registros de todas as conversas, tanto com você quanto com o antigo locatário, onde todas as informações foram devidamente repassadas.

Quanto ao contrato e à vistoria, ambos foram assinados por você, confirmando seu consentimento e concordância com os termos estabelecidos. É importante ressaltar que, ao assinar esses documentos, você concordou com todas as condições neles contidas, incluindo prazos, taxas e responsabilidades.

Entendemos que a situação pode ser frustrante, mas reiteramos que todas as medidas foram tomadas de acordo com as normas e os procedimentos estabelecidos. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ajudar a resolver suas dúvidas ou preocupações.