Aranys

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São Paulo - SP

06/03/2023 às 07:47

ID: 160428819

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 28.11.22 comprei uma corrente da Rommanel (da loja Aranys via plataforma da Shopee), recebi em 02.12.22, após 3 vezes que usei a corrente começou a escurecer. tenho varias peças e, nunca tive esse problema, como anéis que uso diariamente e estão perfeitos a mais de 4 anos, inclusive a minha aliança de noivado é da Rommanel.

Em 28/01/23 entrei em contato com o vendedor pedindo apoio na troca da peça e, não estou conseguindo resolver. A plataforma da shopee não me permite solicitar a devolução, mesmo estando dentro do prazo permitido pelo código de defesa do consumidor (90 dias).
Em atendimento via Chat da SHOPEE recebi a confirmação da atendente da troca do produto, porém até o presento momento não recebi o código de envio.

Um prejuízo de R$ *******,00.

O mesmo aconteceu ao entrar em contato com a Rommanel, eles não se responsabilizam, pois a loja não faz parte do Grupo exclusivo;

No momento, a Rommanel não possui loja virtual de vendas ao consumidor final e não se responsabiliza por transações efetuadas em sites de terceiros. Em nosso site de perguntas frequentes a informação sobre vendas online ao consumidor final: https://**************-Loja-online-para-consumidor-final
A loja citada não faz parte do Grupo Exclusivo de Distribuidores Rommanel, dessa forma, não será possível prosseguirmos com a análise de seu produto.
Orientamos que, entre em contato com a loja onde o mesmo foi adquirido, para orientações por parte da mesma.

Não comprem nessa loja, o atendimento ao consumidor é PÉSSIMO.