Guarda-roupa com acabamento descascando e sem retorno para troca

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É o lojista (MAGAZINE LUIZA) quem realiza o primeiro atendimento ao consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
SAC: ******* ******* ******* (para compras feitas pelo site e aplicativo do Magalu).
Atendimento do Site e App: *******.
Tenha em mãos a nota fiscal (DANFE) no momento do contato, para facilitar o processo.

o mesmo entrou em contato sendo que quer que aceite retirar o guarda roupa pra poder então enviar outro, sendo que a pessoa está gestante a criança prestes a nascer e não tem como deixar as coisas no chão uma vez que comprou o guarda roupas pra organizar as coisas do filho

preciso que resolva com urgência pois a criança pode nascer a qualquer momento e a mãe passando por todo esse transtorno

O procedimento do lojista esta correto e nós como fabricantes não temos como intervir

e eu como consumidor fico no prejuízo?

vcs como fabricantes tem a obrigação de fornecer um produto com qualidade não um produto que com menos de 15 dias de uso está nessa situação, qual procedimento agora, justiça?

Como informado o procedimento e entrar em contato com o lojista é ele quem vai fazer toda a troca de seu produto.

fabricante se isenta da responsabilidade uma vez que o consumidor se vire com o prejuízo

atendendimento péssimo sem resolução do problema uma vez que o produto tem 3 meses de garantia pelo fabricante