Guarda-roupa incompleto: espelho não entregue após 60 dias e falta de retorno da empresa

Question

Comprei um guarda-roupa deste fabricante por meio do Magazine Luiza e, ao receber o produto, verifiquei que o espelho não foi enviado junto com as demais peças. Imediatamente entrei em contato com o suporte da empresa, que me orientou a encaminhar a nota fiscal por e-mail. Após o envio da documentação solicitada, recebi a informação de que o espelho seria entregue no prazo de até 30 dias. Já se passaram mais de 60 dias e o item continua sem ser entregue. O mais grave é que, ao tentar obter informações sobre a situação, não recebo retorno da empresa. Os contatos realizados são simplesmente ignorados, demonstrando total descaso com o consumidor. Estou aguardando há meses por uma solução para um problema que deveria ter sido resolvido rapidamente. Adquiri um produto incompleto e, mesmo após cumprir todas as exigências solicitadas pela empresa, continuo sem receber a peça faltante e sem qualquer posicionamento sobre a entrega.