Araquarela

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

07/12/2025 às 11:02

ID: 233978177

Ontem comprei vários produtos na loja , ao passar no caixa fui informada que se algum apresentasse defeito tinha 7 dias para troca!
Cheguei em casa um produto estava em alguns momentos travando ao fazer a rotatividade. Fui ao local hoje pela manhã às 08:30 fazer a troca , estavam acabando de abrir a loja, perguntei a umaFuncionária do comércio se já podia entrar , pois queria fazer uma troca , desde o início a funcionária se mostrou alterada , informando de maneira grosseira que eletrônico , só troca pelo mesmo eletrônico Informei o que estava acontecendo com o aparelho novamente ela falou de forma grosseira , falando alto pela loja ainda . causando um certo constrangimento, questionei novamente , se eles poderiam testar para eu não precisar voltar novamente ao local , ela disse que não pois como é que eu ia testar se era no pé que tinha que fazer o teste! ( tudo isso de forma grosseira) não contente com o atendimento e com o que me foi falado que eu era obrigada a trocar pelo mesmo produto . onde no dia anterior não me informaram nada disso e na loja não tem em nenhum lugar avisos informando de tal situação. Perguntei a funcionária o nome dela pois eu faria uma reclamação , no código do consumidor não diz isso sobre eu ter que trocar pelo mesmo produto e nem tinha nenhum aviso na loja , exceto o que não faz trocas de roupas brancas e íntimas . funcionaria novamente foi muito grossa , alterada , começou a falar em tom alto , se recusou a informar o nome dela e um contato para eu falar com a dona do estabelecimento. Abriu o produto que eu levei para troca , para testar , o produto funcionou 2x , ela insistiu me mostrando que tava funcionando eu disse que ele travava . na 3x que ela ligou o produto a lixa elétrica já não fez mais a rotação e travou permanecendo com a luz acesa , informei a ela tá vendo como está travando , ela fingiu que não ouviu , ela
Desligou e ligou novamente e apresentou a mesma situação , falei novamente . ela disse acabou a bateria como que acaba a bateria se a luz está acessa e apenas não faz a rotação ? Em todo momento essa funcionária foi alterada , falando alto comigo e com meu pai , que estávamos na condição de cliente, requerendo nosso direito. Ela disse que não era funcionária do local, não sei o que ela era , se era sócia, parente da dona do estabelecimento mas no momento estava responsável
Pela loja , na condição de funcionária.
Continuou falando alto minha situação para todo mundo que estava na loja pudesse ouvir, começou a invertei a situação dizendo que eu fui grossa com ela , sendo que desde que pisei na loja perguntei se já estava aberta e se poderia entrar. Me constrangeu , não deixava eu falar, me forçou a levar do mesmo produto. Tive que sair da loja pois fiquei constrangida e a cidadã que estava no caixa discutindo a situação na frente de um outro cliente !
A mulher não tem preparo nenhum para lidar com clientes, forçou me a levar do mesmo produto , me constrangeu no local , não me deixando usar dos meus direitos do consumidor previstos no art 18.
O atendimento o iniciou hoje 07/12/2025 às 08:30 e finalizou as 08:45 na loja do pioneiros . Aquarela// preço máximo 25.