Equipamento sem funcionar a mais de 9 meses.
Não resolvido
Mãe do Rio - PA
25/07/2024 às 16:03
ID: 193798927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO meu equipamento de energia solar está sem funcionar a mais de 9 meses e a empresa Arara Blue não dá satisfação alguma a respeito do problema. Em janeiro o técnico veio e constatou que o equipamento (inversor) precisava ser substituído porque não está mais funcionando, me deram o prazo de 2 meses para a troca do aparelho e nisso já se foram 6 meses sem a troca do bendito aparelho. Estou numa situação complicada, pois financiei o projeto pelo banco e estou pagando R$ *******,00 de parcela, e além disso tenho que pagar as faturas de energia que estão vindo cada vez mais caras.. estou indignado pois ao invés de me livrar de uma conta arrumei duas. Não contratem essa empresa ela é péssima!!
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 10:19
Todo procedimento foi feito a responsabilidade da troca do aparelho e do fabricante, trata-se da GARANTIA.
Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 14:35
Empresa péssima, não resolveu meu problema e nem se deu ao trabalho de dar qualquer satisfação sobre o problema. Está com quase um ano que meu sistema parou de gerar energia solar e agora tentarei resolver na justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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