desacato do CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Question

Primeiro: informei que uma peça veio com defeito e a vendedora duvidou como se eu tivesse rasgado a peça, mas havia acabado de abrir o pedido
Segundo: concordou na devolução após minha explicação e quando fiz a devolução, não quis pagar o frete da devolução (PREVISTO QUE É DE RESPONSABILIDADE DO VENDEDOR NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR) e ainda por cima informou que quando enviar o novo produto, a responsabilidade será minha. A vendedora Gabi (*******) disse que não concordou com o meu direito previsto no código de defesa do consumidor e, portanto, estarei abrindo um processo contra a loja baseado no código onde diz: Além das sanções administrativas, o desrespeito às normas do Código pode ser considerado [Editado pelo Reclame Aqui] pela Justiça. Nesse caso há multa e até [Editado pelo Reclame Aqui]