Venda de produto inexistente e não devolução do valor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Extrema - MG

24/01/2023 às 08:56

ID: 158009591

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 22 de janeiro de ******* fiz uma compra no site da loja Arara Dourada, com previsão de entrega do produto no dia 23 de janeiro de *******, já que paguei frete expresso. Ocorre que o mesmo não foi entregue. Entrei em contato hoje pelo Whatszapp e Michele me disse que infelizmente não tem o produto, se eu queria escolher outro ou a devolução do valor. Disse que quero a devolução do valor, aí ela me disse que como a compra foi realizada diretamente no site deles ela precisaria ver como seria resolvido. Uma outra pessoa entrou em contato, me pediu os dados para o PIX. Quando eu perguntei se já seria realizado, a resposta foi "quando o patrão voltar". Espero realmente que essa situação seja resolvida com a máxima urgência. Patrícia

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Consideração final do consumidor

03/12/2023 às 09:04

Nada mais a declarar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2