Venda de produto inexistente e não devolução do valor

Resolvido
Extrema - MG
24/01/2023 às 08:56
ID: 158009591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22 de janeiro de ******* fiz uma compra no site da loja Arara Dourada, com previsão de entrega do produto no dia 23 de janeiro de *******, já que paguei frete expresso. Ocorre que o mesmo não foi entregue. Entrei em contato hoje pelo Whatszapp e Michele me disse que infelizmente não tem o produto, se eu queria escolher outro ou a devolução do valor. Disse que quero a devolução do valor, aí ela me disse que como a compra foi realizada diretamente no site deles ela precisaria ver como seria resolvido. Uma outra pessoa entrou em contato, me pediu os dados para o PIX. Quando eu perguntei se já seria realizado, a resposta foi "quando o patrão voltar". Espero realmente que essa situação seja resolvida com a máxima urgência. Patrícia
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Consideração final do consumidor
03/12/2023 às 09:04
Nada mais a declarar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2