Mercado Pago: Erro nas digitais e no aplicativo de selfie impedindo acesso ao dinheiro e com conta indevida.

Question

Bom dia meu nome é Rosemari dias da Ressurreição Mota veio por meio deste canal reclamar do Mercado Pago tá dois dias dando erro nas nossas digitais não tem como entrar e principalmente apareceu uma conta que não pertence a mim aí ele pede para mim tirar selfie e fazer todo o procedimento e simplesmente o aplicativo de selfie há dois dias sem funcionar envia a mensagem dizendo que não consegue visualizar o meu rosto E eu estou precisando do meu dinheiro por favor Reclame Aqui nos ajude porque estou precisando daquele dinheiro vou mandar a prova de que o aplicativo da selfie que é para finalizar e atualizar o aplicativo no meu CPF no meu nome visualizar a imagem do meu rosto