Atendimento pré reserva péssimo

Question

O site do hotel descreve opções de day use, mas entrei em contato por WhatsApp e fui muito mal atendida.

Solicitei reserva para cerca de 15 adultos e 5 crianças para um sábado Abril (fora de temporada, fora de férias e fora de feriado) e a primeira resposta que tive é que não poderia reservar para o período de férias. Abril é férias?
Depois informei que seria para ABRIL, mas a segunda resposta foi que não reservam day use para finais de semana. Como assim???
Aí depois disseram que eu poderia tentar fazer reservas individuais até esgotar e eu perguntei quantas eu poderia reservar e a pessoa que estava atendendo falou que não poderia reservar e não respondeu minha pergunta sobre o número máximo de reservas que eu poderia fazer.
Eu queria muito conhecer o lugar pela estrutura que para e ser bacana e pela localização, mas como podem colocar no site a opção de day use e não permitirem a reserva nem mesmo para uma época de baixa temporada?
PROPAGANDA ENGANOSA.
DECEPCIONADA.