Atendimento ruim via WhatsApp, falta de flexibilidade e bloqueio após orçamento

Question

Entrei em contato via WhatsApp do site, e falei com a Flávia. Já durante o orçamento, te tratam como só mais um número. Extremamente mal educada e com zero vontade de trabalhar.
Você solicita um orçamento, eles passam com uma má vontade absurda.
Perguntei quanto davam de desconto no pagamento a vista, oferecem 5%, enquanto outros hoteis na região com a mesma ou até estrutura maior, oferecem 10 a 15%. Tentei negociar o check in (que é as 16:00 horas, ou seja, voce perde o dia todo, já que chega no hotel praticamente na hora de dormir) informaram que nao poderiam antecipar, a não ser que eu pagasse taxa extra. Perguntei o valor da taxa para antecipar 7 horas do check in, e me passaram que seria o valor de MEIA DIÁRIA, ou seja, o equivalente a 12 horas, o que fere inclusive o artigo 39 do código de defesa do consumidor, que diz que o fornecedor não pode exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva. Tudo bem, quando falei para ela que não estavam sendo flexíveis, ela respondeu que a demanda em janeiro é muito alta, e que se eu quisesse, teria que ser assim mesmo pois nao poderiam fazer nada. Então, disse que nao iria reservar, e ela se despediu e me BLOQUEOU no whatsapp, pasmem.. rsrs.. Tentei contato depois por outro número, porém, nao tive retorno. Também não tem nenhum número para conversar com a gerência. Enfim, não fui, não irei e nem recomendo a estadia de ninguem, por que se já no momento do orçamento fazem tão pouco caso com o cliente, imagine então durante a estadia.