HOTE ARARITA ( PORTO FELIZ - SP )- ENGANAM CLIENTES

Question

NÓS E UM CASAL DE AMIGOS COMPRAMOS UM PACOTE PARA FINAL DE ANO NESTE PESSIMO HOTEL .. ELES PEDIRAM QUE FIZESSEMOS UMA PARTE DO PAGAMENTO PARA FAZER A RESERVA ( FIZEMOS ) .. AO CHEGAR NO HOTEL, ELES QUERIAM QUE PASSASSEMOS O CARTÃO PARA PAGAMENTO .. ACHAMOS ESTRANHO E PEDIMOS PARA CONHECER PRIMEIRO O HOTEL PARA PODER ENTÃO FAZER O PAGAMENTO .. FOMOS ATÉ O CHALE , QUE NÃO TINHA AR CONDICIONADO E SIM VENTILADOR DE TETO VELHO E BARULHENTO , 01 CAMA DE CASAL E APENAS E DOIS SÓFAS VELHOS , SUJOS E PEQUENOS .. FOMOS ATÉ A PORTARIA FALAMOS COM ELES NÃO FICARIAMOS .. VEIO UMA PESSOA QUE SE INTITULOU COMO GERENTE ( BASTANTE EDUCADO ) E PEDIU QUE FICASSEMOS .. QUE IRIAMOS GOSTAR .. E QUE SE REALMENTE NÃO GOSTASSEMOS ELES DEVOLVERIAM NOSSO VALOR E IRIAMOS EMBORA ..

FOI A PIOR NOITE DA NOSSA VIDA .. QUARTO EXTRAMENTE LONGE DE TUDO .. TINHA QUE SUBIR UMA SUBIDA ANORMAL .. UM CALOR INSUPORTÁVEL , VENTILADOR VELHO E BARULHENTO .. DEIXEI A CAMA PARA MINHA ESPOSA E FILHA E EU E MEU FILHO TENTAMOS DORMIR NESTE SOFA PEQUENO , SUJO E COM MADEIRAS NAS COSTAS... NINGUEM DURMIU A NOITE.. NO OUTRO DIA , LEVANTAMOS FOMOS TOMAR CAFÉ PARA IR EMBORA .. OUTRA DECEPÇAO .. RESTAURANTE SUJO , FUNCIONARIOS MAL HUMORADOS .. COMIDA ESTRANHA .. SUCO DE CAIXINHA .. ENFIM.. UMA LASTIMA ..

PEGAMOS TODAS AS COISAS ( NÓS E NOSSOS AMIGOS ) .. 2 FAMILIAS .. E CHEGAMOS ATÉ A PORTARIA PARA PEGAR O VALOR DE VOLTA E PAGAR A TRAGICA NOITE QUE PASSAMOS NESTA [Editado pelo Reclame Aqui] DE HOTEL .. O GERENTE DISSE QUE NÃO PODERIA DEVOLVER O VALOR E QUE O VALOR QUE NÓS TINHAMOS PAGO , FICARIA PELA DIARIA .. OU SEJA .. 1.*******,00 A DIARIA .. POR UMA DIARIA QUE NÃO VALIA *******,00 .. A MESMA COISA ACONTECEU COM O OUTRO CASAL QUE JÁ TINHA PAGO TUDO .. RETERAM OS 1.*******,00 E DEVOLVERAM O RESTANTE .. O GERENTE DISSE QUE VERIA COM A DIRETORIA E NOS RETORNARIA .. NUNCA RETONOU .. ENTRAMOS NO INSTA DO HOTEL .. RECLAMAMOS E ELES APAGARAM NOSSAS POSTAGENS .. AGORA ESTAMOS ENTRANDO NA JUSTIÇA E CONTINUAREMOS A RECAMAR EM TODOS OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO ATÉ ELES DEVOLVEREM NOSSO DINHEIRO E APRENDER A PARAR DE ENGANAR AS PESSOAS ... NAO RCOMENDO ESTE HOTEL PARA NINGUÉM ...!

Accepted Answer

Prezado Agnaldo,

Todo hotel cobra sinal e o saldo deve ser pago no ato do check-in e não é diferente em nosso hotel. Mesmo assim abrimos uma exceção e deixamos o senhor entrar e avaliar se estava de acordo com o que pretendia. Entendemos que cada pessoa tem um gosto diferente.
Infelizmente o hotel não agradou o senhor no primeiro momento.
O valor cobrado foi exatamente o valor de uma diária e as refeições feitas em nosso estabelecimento. E não foi cobrado um centavo a mais pela desistência do quarto.
No caso da sua amiga Adriana Tiba que já tinha pago a hospedagem, foi devolvido o valor total correspondente as diárias não usufruídas.
Gostaríamos de ter a oportunidade de mostrar para vcs que nosso hotel é realmente tudo o que falam nas mídias sócias e desfazer o mau entendido que ocasionou esse desgaste.
Para isso, deixo aqui o nosso convite para retornar em nosso hotel como convidados.

atenciosamente.

HOTE ARARITA ( PORTO FELIZ - SP )- ENGANAM CLIENTES

Resposta da empresa