HOTEL ARARITA ENGANA CLIENTES
Em réplica
São Paulo - SP
22/01/2021 às 12:21
ID: 118560923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeso HOTEL PEDIU DINHEIRO ADIANTADO .. NÃO ENTREGOU O QUE PROMETERAM .. O HOTEL É PESSIMO E NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO .. NÃO RESPONDEM EMAIL .. NÃO RESPONDEM O RECLAME AQUI ... VERDADEIRO CASO PARA POLICIA E MINISTÉRIO PUBLICO
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Resposta da empresa
04/02/2021 às 21:23
Prezado Agnaldo,
Todo hotel cobra sinal e o saldo deve ser pago no ato do check-in e não é diferente em nosso hotel. Mesmo assim abrimos uma exceção e deixamos o senhor entrar e avaliar se estava de acordo com o que pretendia. Entendemos que cada pessoa tem um gosto diferente.
Infelizmente o hotel não agradou o senhor no primeiro momento.
O valor cobrado foi exatamente o valor de uma diária e as refeições feitas em nosso estabelecimento. E não foi cobrado um centavo a mais pela desistência do quarto.
No caso da sua amiga Adriana Tiba que já tinha pago a hospedagem, foi devolvido o valor total correspondente as diárias não usufruídas.
Gostaríamos de ter a oportunidade de mostrar para vcs que nosso hotel é realmente tudo o que falam nas mídias sócias e desfazer o mau entendido que ocasionou esse desgaste.
Para isso, deixo aqui o nosso convite para retornar em nosso hotel como convidados.
atenciosamente.
Réplica do consumidor
05/02/2021 às 07:01
Infelizmente , mais uma vez vocês se mostram de mau caráter mesmo , dizendo que o hotel é bom .. ele eh horrível ! Aqueles chalés horríveis , longe em sem estrutura alguma , deveriam serem destruídos !
O restaurante sujo , onde a comida fica num poço , não existe !!
O hotel não tem vida ! A equipe de recreação é de baixíssimo nível ( eles gritam com megafone dentro do hotel ) !
Quanto as mídias sociais , é um grande teatro .. a gente fez reclamação no insta de vocês e vocês retiraram a reclamação , ou seja .. vocês manipulam a rede social de vocês , deixando só o que lhes interessa e acredito que vocês é que escrevem para vocês mesmo ! Porque é impossível gostar deste hotel !
Nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] , e enquanto não for devolvido nosso dinheiro , não pararemos de mostrar nas redes sociais , quem são vocês de verdade !!!
Nos fomos os usuários e todos detestaram !!!!
Vocês tem mania de falar bem de vocês mesmo .. chega ser patético !
Devolvam nosso dinheiro e esqueçam de nós !!! Jamais voltaríamos neste local que não tem o mínimo respeito com seus clientes !
Queremos Nosso dinheiro de volta !!