Reclamação sobre chalé com pernilongos, intoxicação alimentar, falta de assistência e informações imprecisas sobre a localização.
Não respondida
Itu - SP
01/02/2026 às 17:26
ID: 239454219
Fiz reserva no hotel para ficar do dia 31/01 a 02/02 Chegamos no chalé , ao abrir a porta tinha muitos pernilongo, apesar de ter tela, Não tinha nenhum repelente para vender na lojinha e me emprestaram um inseticida para passar. porém depois do almoço começamos a ter episódios de diarréia e vômito. Enviei mensagem na recepção avisando sobre e não tive retorno. Então decidimos ir embora. Chegando paguei a comanda e perguntei se poderia haver alguma reembolso mas disseram que não.
Pois alegou que nenhum hóspede reclamou. Estou saindo direto para hospital Unimed salto.
E outro detalhe. Quando fiz a reserva falaram que o chalé era um pouco longe do restaurante e piscina. Mas não orientaram que seria uma ladeira subida para chegar. Com criança não tem como. Péssimo lugar. Não recomendo.
Quero um reembolso pois não paguei barato