Reserva de Natal para família não atendida conforme o contratado: quartos separados e priorização injusta.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
23/12/2025 às 17:37
ID: 235723787
Lementavel! Reservar com 6 meses de antecedência para a família ficar junto no Natal e entregarem quarto diferente do contratado. A família inteira reservou Silvestre e cada um está num lugar diferente, além do que reservamos o Silvestre por trazer uma idosa de 87 anos e um idoso operado da coluna!
Juro não tem cabimento! Quanta falta de respeito e honestidade com os hóspedes. E descobrimos que a Simone prioriza quem ela atende e não quem fecha pelo site, mesmo que fechando antes e chegando antes no Hotel! NÃO ACEITO TAMANHO INJUSTIÇA.