Compra de automóvel com defeito pré existente.

Reclamação respondida

Respondida

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São Pedro da Aldeia - RJ

24/03/2023 às 01:08

ID: 161572545

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No ano de ******* foi adquirido um semi novo .na loja da Fiat em Araruama no Rio de Janeiro. O que era para ser um sonho tornou-se um https://******* minha surpresa o mesmo já estava com vários problemas, no ato da entrega. Observamos que o fluido de arrefecimento estava completamente vazio..e faltava itens a serem colocados como: farol de milha, que sai da loja quebrado , pois não tinha para repor , aba do tapa sol quebrada, o suporte que sustenta o caput amarrado com um fio..
No momento dizerem que algumas coisas iriam resolver. Porém tive uma surpresa desagradável quando abri a capota do carro(FIAT TORO *******) , a costura abriu toda..
A mesma disseram que não iriam trocar pois foi problema nosso..

Não compre neste loja, o atendimento pós venda não te dá nenhum suporte..

Gerência não sabe o que acontece na oficia e com os vendedores, não há nenhum interação entre eles, o vendedor praticamente não deixa você falar com o gerente..

Infelizmente é a primeira e última vez que adquiro um carro na FIAT!!!

TOTAL INSATISFAÇÃO.

SAI NO PREJUÍZO DA CAPOTA, POIS OS MESMOS NÃO IRÃO TROCAR!!



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Resposta da empresa

27/03/2023 às 11:51

Bom dia!!!Sra maria de Fátima , sou a proprietaria da loja Araruama Veículos, a sra adquiriu esse veículo na LOJA DA FIAT DE ARARUAMA como a sra mesma relatou, ou seja o veículo da reclamação é na loja da FIAT ARARUAMA e NÃO na minha loja ARARUAMA VEÍCULOS. Peço por gentileza que notifique a loja em questaõ , no caso a loja FIAT DE ARARUAMA; e que a sra faça o mais breve possível para não sofre sanção legal. Aproveito para esclarecer que todos os carros da ARARUAMA VEÍCULOS SÃO REVISADOS, HIGIENIZADOS E COM GARANTIA DE LOJA POR ESCRITO.