ARARUNA COLCHOES E ESTOFADOS

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Santo André - SP

17/04/2025 às 07:31

ID: 214990085

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No dia ***** escolhi o modelo infinity linho cinza claro.. A entrega foi feita em outubro um modelo com o modelo diferente porem a cor correta ! Entrei em contato com o vendedor e desde então só desgaste o mesmo informou que trocou de bordadeira e tals e me enviou outro sofá da cor marrom eu não aceitei , o vendedor disse que a fábrica carregou errado e iria enviar outro dia ***** e fiquei sem respostas . Resolvi ir na loja e o dono da loja disse que iria resolver me deu duas datas e na penúltima conversa eu disse que ia ao Procon ele marcou a entrega e não enviou... No dia seguinte me entregou um sofá a noite , recebi o mesmo e quando terminaram a montagem vi que o sofá não era a cor que eu comprei no qual foi a cor cru, puxada para um amarelo dourado .. Comprei meu sofá para combinar com a paleta de cor das cadeiras e agora está sem sentido, entrei em contato ha um mês e o dono disse que ia resolver até então sem retorno. Quero uma solução no caso pois comprei uma coisa e recebi outra o sofá já estava dando problema no retrátil e estava descosturando , não sei qual a dificuldade de entregar um sofá no modelo e na cor correta.. A empresa está com dificuldades que realizar a entrega do sofá que eu comprei... Quero soluções referente a essa situação ... A empresa não dá suporte, não responde as mensagens, sem empatia , na hora de vender foi maravilhoso o pós é péssimo, não indico essa empresa fiquei 6 meses fazendo uma pesquisa para comprar um sofá dos sonhos e desde então só dor de cabeça