Compra não enviada, sem resposta e impossibilidade de cancelamento e estorno.
Respondida
Suzano - SP
27/04/2026 às 13:21
ID: 247063067
Fiz uma compra no dia 13/04 e a entrega estava prevista para o dia 20/04, mas até hoje dia 27/04 não enviaram o meu pedido. Além disso faz dias que estou mandando mensagem no WhatsApp e não respondem. Tento ligar no número que tem no google, e fala que o número não está disponível para receber chamadas. Não consigo contato, não enviam meu pedido e não consigo cancelar para fazerem estorno do meu dinheiro. Preciso de solução urgente.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:31
Bom dia!
Damaris
Te pedimos desculpas pelo ocorrido loja está sem whatsapp, vou verificar o que houve e entro em contato, vou deixar aqui o número alternativo que estamos usando *****.
Vou verificar e entro em contato no seu telefone.